Ač si koupíte výrobek s jasným cílem, že vám vydrží co možná nejdéle, může se stát, že životnost dané věci bude krátká jen pár měsíců. Pak přestane fungovat úplně a vy si říkáte, co s tím? Pakliže je daná věc v záruce, nezbývá nic jiného, než jít reklamovat a podstoupit celý tento proces. Někdo k reklamaci ani nepřistoupí, protože se mu proces zdá zdlouhavý a stejně řeknou, že za to můžete vy. Jak to tedy je?
Jak se vlastně reklamace může vyřešit?
Když jdete s nějakou věcí na reklamaci, máte v podstatě čtyři možnosti, se kterými můžete odejít. Bohužel si nemůžete vybrat jakožto zákazníci, takže musíte počkat na to, jak to celé vyřeší prodejce. Když například zjistíte, že prodejce porušit smlouvu, protože nákup jakéhokoliv výrobku je v podstatě smlouva dvou stran, můžete požadovat slevu, výměnu, opravu nebo vrácení peněz.